Última actualización: 3 de octubre de 2025
En Doobycity, respetamos su privacidad y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Esta política de privacidad le informará sobre cómo cuidamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios, y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley le protege.
Doobycity, S.L. es el responsable del tratamiento de sus datos personales (denominado colectivamente "Doobycity", "nosotros", "nos" o "nuestro" en esta política de privacidad).
Hemos designado a un responsable de protección de datos (DPO) que supervisa las cuestiones relacionadas con esta política de privacidad. Si tiene alguna pregunta sobre esta política de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, póngase en contacto con el DPO utilizando los detalles que se indican a continuación.
Tiene derecho a presentar una reclamación en cualquier momento ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), la autoridad de control española en materia de protección de datos (www.aepd.es). No obstante, agradeceríamos la oportunidad de tratar sus preocupaciones antes de que se dirija a la AEPD, por lo que le rogamos que se ponga en contacto con nosotros en primer lugar.
Datos personales o información personal significa cualquier información sobre un individuo a partir de la cual se puede identificar a esa persona. No incluye datos donde se ha eliminado la identidad (datos anónimos).
Podemos recopilar, utilizar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted, que hemos agrupado de la siguiente manera:
También recopilamos, utilizamos y compartimos Datos Agregados como datos estadísticos o demográficos para cualquier propósito. Los Datos Agregados pueden derivarse de sus datos personales pero no se consideran datos personales por ley ya que no revelan directa o indirectamente su identidad.
Cuando necesitamos recopilar datos personales por ley, o según los términos de un contrato que tenemos con usted, y usted no proporciona esos datos cuando se le solicita, es posible que no podamos ejecutar el contrato que tenemos o estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluyendo:
Solo utilizaremos sus datos personales cuando la ley nos permita hacerlo. Más comúnmente, utilizaremos sus datos personales en las siguientes circunstancias:
En general, no nos basamos en el consentimiento como base legal para procesar sus datos personales, excepto en relación con el envío de comunicaciones de marketing directo de terceros a usted por correo electrónico o mensaje de texto. Tiene derecho a retirar el consentimiento para el marketing en cualquier momento contactándonos.
A continuación, hemos establecido una descripción de todas las formas en que planeamos usar sus datos personales, y en qué bases legales nos apoyamos para hacerlo. También hemos identificado cuáles son nuestros intereses legítimos cuando corresponde.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales para más de un fundamento legal dependiendo del propósito específico para el que estemos utilizando sus datos.
| Finalidad/Actividad | Tipo de datos | Base legal para el procesamiento |
|---|---|---|
| Registrarlo como nuevo cliente |
(a) Identidad (b) Contacto |
Ejecución de un contrato con usted |
|
Procesar y entregar su pedido incluyendo: (a) Gestionar pagos, tarifas y cargos (b) Cobrar y recuperar dinero que se nos debe |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Financiero (d) Transacción (e) Marketing y comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para recuperar deudas que se nos adeudan) |
|
Gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá: (a) Notificarle sobre cambios en nuestros términos o política de privacidad (b) Pedirle que deje una reseña o realice una encuesta |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Marketing y comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para cumplir una obligación legal (c) Necesario para nuestros intereses legítimos (para mantener nuestros registros actualizados y estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios) |
| Permitirle participar en un sorteo, competición o completar una encuesta |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones |
(a) Ejecución de un contrato con usted (b) Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos y hacer crecer nuestro negocio) |
| Administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web (incluyendo solución de problemas, análisis de datos, pruebas, mantenimiento del sistema, soporte, informes y alojamiento de datos) |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico |
(a) Necesario para nuestros intereses legítimos (para dirigir nuestro negocio, proporcionar servicios de administración y TI, seguridad de la red, para prevenir fraude y en el contexto de una reorganización empresarial o ejercicio de reestructuración de grupo) (b) Necesario para cumplir una obligación legal |
| Entregarle contenido y anuncios relevantes del sitio web y medir o comprender la efectividad de la publicidad que le servimos |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Perfil (d) Uso (e) Marketing y comunicaciones (f) Técnico |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para estudiar cómo los clientes usan nuestros productos/servicios, para desarrollarlos, hacer crecer nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing) |
| Utilizar análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, productos/servicios, marketing, relaciones con clientes y experiencias |
(a) Técnico (b) Uso |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para definir tipos de clientes para nuestros productos y servicios, para mantener nuestro sitio web actualizado y relevante, para desarrollar nuestro negocio y para informar nuestra estrategia de marketing) |
| Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan interesarle |
(a) Identidad (b) Contacto (c) Técnico (d) Uso (e) Perfil |
Necesario para nuestros intereses legítimos (para desarrollar nuestros productos/servicios y hacer crecer nuestro negocio) |
Nos esforzamos por proporcionarle opciones con respecto a ciertos usos de datos personales, particularmente en torno al marketing y la publicidad.
Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una visión de lo que creemos que puede querer o necesitar, o qué puede ser de interés para usted. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (lo llamamos marketing).
Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha adquirido bienes o servicios de nosotros, y no ha optado por no recibir ese marketing.
Obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus datos personales con cualquier empresa fuera de Doobycity para fines de marketing.
Puede pedirnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento siguiendo los enlaces de exclusión en cualquier mensaje de marketing que se le envíe, o contactándonos en cualquier momento.
Cuando opte por no recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a los datos personales que se nos proporcionen como resultado de una compra de producto/servicio, experiencia de garantía, u otras transacciones.
Puede configurar su navegador para rechazar todas o algunas cookies, o para alertarle cuando los sitios web establezcan o accedan a cookies. Si desactiva o rechaza las cookies, tenga en cuenta que algunas partes de este sitio web pueden volverse inaccesibles o no funcionar correctamente. Para más información sobre las cookies que utilizamos, consulte nuestra política de cookies.
Sólo utilizaremos sus datos personales para los fines para los que los recopilamos, a menos que consideremos razonablemente que necesitamos utilizarlos por otro motivo y ese motivo sea compatible con el propósito original. Si desea obtener una explicación sobre cómo el procesamiento para el nuevo propósito es compatible con el propósito original, póngase en contacto con nosotros.
Si necesitamos utilizar sus datos personales para un propósito no relacionado, se lo notificaremos y le explicaremos la base legal que nos permite hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales sin su conocimiento o consentimiento, de conformidad con las reglas anteriores, cuando esto sea requerido o permitido por la ley.
Es posible que tengamos que compartir sus datos personales con las partes que se indican a continuación para los fines establecidos en la tabla del apartado 4 anterior.
Requerimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y que los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
No transferimos sus datos personales fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
Hemos implementado medidas de seguridad apropiadas para evitar que sus datos personales se pierdan accidentalmente, se utilicen o accedan de forma no autorizada, se alteren o divulguen. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad empresarial de conocerlos. Solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para tratar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable de una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informe.
Para determinar el período de retención apropiado para los datos personales, consideramos la cantidad, naturaleza y sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por uso o divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los que procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios, y los requisitos legales aplicables.
Por ley, tenemos que mantener información básica sobre nuestros clientes (incluyendo datos de contacto, identidad, financieros y transaccionales) durante seis años después de que dejen de ser clientes para fines fiscales.
En algunas circunstancias, puede pedirnos que eliminemos sus datos: consulte sus derechos legales a continuación para obtener más información.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.
Bajo ciertas circunstancias, tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales. Tiene derecho a:
Si desea ejercer cualquiera de los derechos establecidos anteriormente, póngase en contacto con nosotros.
No tendrá que pagar una cuota para acceder a sus datos personales (o para ejercer cualquiera de los otros derechos). Sin embargo, podemos cobrar una cuota razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podríamos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
Es posible que necesitemos solicitar información específica de usted para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Esta es una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se revelen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos contactarlo para pedirle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
Tratamos de responder a todas las solicitudes legítimas dentro de un mes. Ocasionalmente, puede llevarnos más de un mes si su solicitud es particularmente compleja o ha realizado varias solicitudes. En este caso, le notificaremos y le mantendremos informado.
Interés legítimo significa el interés de nuestro negocio en conducir y gestionar nuestro negocio para permitirnos ofrecerle el mejor servicio/producto y la mejor experiencia. Nos aseguramos de considerar y equilibrar cualquier impacto potencial sobre usted (tanto positivo como negativo) y sus derechos antes de procesar sus datos personales para nuestros intereses legítimos. No utilizamos sus datos personales para actividades donde nuestros intereses se ven anulados por el impacto sobre usted (a menos que tengamos su consentimiento o se requiera o permita por ley). Puede obtener más información sobre cómo evaluamos nuestros intereses legítimos frente a cualquier impacto potencial sobre usted con respecto a actividades específicas contactándonos.
Ejecución de un contrato significa procesar sus datos donde es necesario para la ejecución de un contrato en el que es parte o para tomar medidas a su solicitud antes de entrar en dicho contrato.
Cumplir con una obligación legal o regulatoria significa procesar sus datos personales donde es necesario para cumplir con una obligación legal o regulatoria a la que estamos sujetos.
Otras empresas del Grupo Doobycity que actúan como controladores conjuntos o procesadores y que proporcionan servicios de TI y administración de sistemas y realizan informes de liderazgo.
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta política de privacidad, o si desea ejercer cualquiera de sus derechos como sujeto de datos, por favor contáctenos en:
